Bij voorkeur wordt de begeleiding gedaan door een vast aanspreekpunt. Dit kan een collega zijn, een leidinggevende of een jobcoach. Belangrijk is dat de medewerker in vertrouwen terecht kan bij deze persoon met vragen en uitdagingen. Een begeleider kan een medewerker op drie vlakken ondersteunen:

Werkinhoudelijk

• Werkinstructies aanbieden
• Inwerken van de medewerker
• Fungeren als vakinhoudelijk aanspreekpunt
• Voeren van functioneringsgesprekken.

Ontwikkelgericht

• Observeren, herkennen en benutten van kwaliteiten
• Voeren van ontwikkelgesprekken.

Persoonlijk

• Ondersteunen van medewerkers op persoonlijk vlak
• Fungeren als vertrouwenspersoon.

Hoewel er geen blauwdruk is van de perfecte begeleider zijn er enkele kenmerken aan te wijzen die belangrijk zijn om medewerkers goed te ondersteunen. Een goede begeleider:

• ziet elke medewerker als individu met unieke behoeften, maar ook als volwaardig onderdeel van het team
• haalt plezier uit het coachen en ontwikkelen van mensen
• heeft uitstekende communicatievaardigheden en kan op laagdrempelige wijze contact maken
• treedt doortastend op en durft te handelen, ook in lastige situaties
• bouwt vertrouwen op en sluit aan bij het individu.